ancora wind
dopo mesi di raccomandate, fax, estenuanti telefonate al call center e discussioni, a luglio finalmente wind mi ha liberato la linea telefonica dalla adsl il cui contratto era terminato a fine febbraio (e che non aveva portante da dicembre).
ai primi di maggio mi era arrivata una fattura con gli addebiti per i canoni adsl di marzo ed aprile, fattura della quale ho chiesto il rimborso in quanto i canoni non erano dovuti.
ieri mi arrivano due lettere da wind:
1) lettera di accredito in cui mi riconoscono il rimborso dei canoni di marzo ed aprile
2) fattura in cui mi addebitano i canoni di maggio, giugno e parte di luglio e dalla quale, graziosamente, hanno giá provveduto a stornare l’accredito per i canoni di marzo ed aprile.
l’operatore del 155 mi comunica che non sa spiegarmi come questo sia potuto succedere, ma che il mio contenzioso è stato dichiarato chiuso da wind.
ora, se voglio i rimborsi per i canoni che mi hanno addebitato oltre il termine del contratto ed i risarcimenti per i disservizi passati (che mi spettano da contratto), devo adire per forza le vie legali e sobbarcarmi i costi e gli impegni che questo comporta perché wind, dopo mesi di addebiti indebiti e assenza totale di comunicazioni, ha unilateralmente dichiarato chiusa la questione.
sono senza parole.